Envíos y devoluciones
Envío del paquete
MH Computadoras realizará entregas en su domicilio como única forma de envío por default, sin embargo puede optar por que se le envíen por mensajería, con un costo adicional al precio de los productos adquiridos. Las cuotas y precios serán indicadas al momento de embarcar los productos y deberán ser pagados por depósito bancario o transferencia por adelantado. Si el usuario prefiere no pagar el envío, deberá cubrir los gastos de recoger el producto en las instalaciones de MH Computadoras.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de logísticas asociadas (MH Logistics) con procedimiento de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante MULTIPACK Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos. Tomando esto en cuenta, la mayoría de nuestros envíos, dentro de la zona metropolitana de la ciudad de México (CDMX) serán gratis, a menos de que se indique lo contrario. Pedidos de gran volumen, que superen las capacidades de nuestros sistemas de envío asociados, se hará una revisión del caso particular, en especial, pedidos de papel, volumen elevado de equipos, entre otros. Envíos de mercancía al interior de la república mexicana, tienen un costo fijo y dependerán, sus tiempos de traslado, de los sistemas asociados, las condiciones climatológicas, entre otros.
Política de Devoluciones
Por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones. Para agilizar tu trámite, recomendamos tener impresa la factura de compra. Las devoluciones de productos comprados en mhcomputadoras.mx, serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.
Devolución de producto:
Presentando el producto o enviándolo con flete pagado a MH Computadoras, al departamento de Atención a Clientes.
Plazo máximo para devolución de producto:
Catorce días naturales a partir de la fecha de facturación.
El empaque o caja deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato o etiquetas adicionales).
Aplica cargo por devolución:
• De 1 a 7 días naturales: 0% de cargo por devolución.
• De 8 a 14 días naturales: 15% de valor de producto.
• El cargo por devolución se aplicará calculando la fecha de la factura y la fecha en que el producto se reciba físicamente en MH Computadoras.
Las bonificaciones se expedirán vía nota de crédito, con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal.
El cargo del flete no será reembolsado.
No se aplica devolución en las siguientes condiciones:
• Productos con precio de promoción.
• Productos solicitados sobre pedido.
• Productos de remate.
• Producto obsoleto o fuera de línea.
• Producto en condiciones no aptas para la venta.
• Producto software.
• Productos consumibles.
• Producto marcado como no devolución/no cancelación.
• Por cancelación del usuario final.
Procedimiento para la devolución presencial de producto en MH Computadoras
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte al departamento de Atención a Clientes, presentando el producto y la factura original.
Procedimiento para devoluciones de producto por servicio de mensajería
Si tu localidad está fuera de la ciudad donde se ubica MH Computadoras, podrás enviar tu producto con flete pagado (previa autorización de Atención a Clientes). Deberás enviar el producto y en el paquete deberá estar la factura original junto con una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución. Deberás asegurarte de anotar correctamente el nombre del destinatario de MH Computadoras.
Al momento de recibir la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o la generación de la nota de crédito.
En cualquier otra situación no indicada en esta política, se revisará en beneficio de ambas partes.
Aplica para compras realizadas en el sitio de Internet: mhcomputadoras.mx